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2月9日，法國美妝巨頭歐萊雅集團（L’OréalGroup）發布了2021年財報，在中國大陸和美國假日期間的消費推動下，銷售表現好于預期。（詳見《華麗志》：歐萊雅集團發布2021年財報：中美兩大市場表現強勁，總銷售額增長16.1%至322.8億歐元）2月10日，NicolasHieronimus首次以歐萊雅集團首席執行官的身份出席了年度業績發布會。他在會上表示：“全球美容市場因新冠肺炎疫情而發生了變化。在一個日益數字化的市場中，消費者希望獲得更健康、更安全、更透明、更可持續、更科學的產品。”NicolasHieronimus從2021年5月1日起出任歐萊雅集團CEO。關于目前全球美容行業的整體形勢，NicolasHieronimus給出了以下六個重要洞察：1）美是一個由品牌驅動的市場，規模化很重要根據歐萊雅集團的估計，去年全球美容市場增長了8%。NicolasHieronimus說：“在2020年下降8%之后，2021年出現了反彈。”他說：“這一年告訴我們，人們對美的渴望是巨大且普遍的，美對人類來說是必不可少的。”“美是一個由創新、技術、直覺和創造力驅動的市場；美是一個由品牌驅動的市場，在這個市場中，每位消費者都是個性化的，與品牌形成了無限多樣化的聯系....規模化在美容市場是很重要的：大品牌、大的明星產品將會勝出。”2）美容市場還將繼續高端化盡管通脹可能會擠壓購買力，且供應鏈緊張將導致價格上漲，但NicolasHieronimus對整個2022年持樂觀態度。他說：“我們對美容市場的持續增長充滿信心。除了受到更大規模的中產階級的推動，市場還將繼續高端化。”“我們預計到2022年，美容市場將增長4%至5%。”3）應對成本壓力，歐萊雅集團將使出“組合拳”歐萊雅集團正通過多項舉措努力減輕通脹壓力。NicolasHieronimus解釋說:“通貨膨脹和商品成本增長將是（2022）上半年的一個不利因素，我們的運營團隊將通過基于價值分析的談判或替代方案來抵消部分影響。”他表示，除了產品高端化，集團還將通過人工智能驅動的價格管理策略來緩解成本上升的影響，其策略將綜合營收增長管理、混合提價、促銷形式等各個方面，其中大部分環節已經與零售合作伙伴達成了協議。4）未來發展的關鍵是美容科技和可持續歐萊雅集團在技術方面的升級投資正從各個層面影響它的業務，不僅僅局限于面向消費者端。NicolasHieronimus說:“真正能夠使LOréal（集團）經受住未來挑戰的，是我們圍繞美容科技和可持續方面的轉變。”他說，例如在配方上，“我們的人工智能配方工具可以節省幾個月的時間，同時我們正在調整配方，以滿足可持續發展目標和不斷變化的法規。人工智能還幫助我們實時收集網上發布的所有關于我們產品的評論，我們會將反饋上傳到研究數據庫中。”他補充說，在面向消費者的項目中，“我們的品牌已經在探索游戲和元宇宙的新世界。”5）2022年，旅游零售將進一步復蘇在渠道上，NicolasHieronimus說：“旅游零售經歷了重大反彈，但仍遠低于疫情前的水平，我們可以押注旅游零售將在2022年進一步復蘇。”“電子商務仍然是一個強勁的增長動力。實體門店的復蘇隨著疫情形勢時好時壞，但總體已經反彈。”集團估計2021年全球電子商務渠道增長了6%，實體門店渠道增長了6%，旅游零售增長了16%，這在很大程度上受到中國海南持續增長的推動。6）中國市場的中期前景依然非常樂觀在談到中國經濟放緩問題時，這位高管持樂觀態度，他說：“中國市場在下半年放緩，這是與高速增長時期相對比而言的（當時全球遭遇疫情封鎖，僅中國沒有新增疫區）。但與2019年相比，中國的增長仍然非常強勁，中期前景非常樂觀。到2030年，中產階級將新增3.7億人，他們將需要美容產品。”在截止到12月31日的2021財年中，歐萊雅集團銷售額322.8億歐元，同比增長16.1%，按不變匯率計算增長16.9%，相比2019年同期增長了11.3%。集團稱這是“歷史性的一年”，實現了自1988年以來最強勁的增長，增幅超過市場平均水平兩倍。NicolasHieronimus說：“歐萊雅集團每一個部門、每一個地區、每一個品類的表現都優于市場”，他形容這是“大滿貫”。集團受益于美國和北亞（尤其是中國）的強勁需求，盡管承認下半年這兩個地區的需求有所放緩。歐萊雅集團估計，2021年全球美容市場在各地區的發展情況如下：北美地區引領了全球美容市場的增長，整體銷售額增長了12%。歐洲、北亞和拉丁美洲地區都增長了7%，SAPMENASSA地區（南亞太平洋、中東、北非和撒哈拉以南非洲）增長了5%。NicolasHieronimus表示：全球美容市場“受到護膚品和香水品類的推動，而彩妝正在逐步復蘇。”“除了彩妝，所有品類幾乎都恢復了2019年水平。”歐萊雅集團估計，按不變匯率計算，去年全球護膚品市場增長了7%，香水市場增長了21%，美妝市場增長了大約8%，護發市場增長了6%。就歐萊雅集團自身的運營情況，NicolasHieronimus透露：“疫情讓我們擺脫了效率低下的‘長尾’門店，專注于發展最好的門店，這對我們的戰略至關重要。”過去幾年，歐萊雅集團在美國關閉了1300家表現不佳的門店。|消息來源：歐萊雅集團電話會議記錄|圖片來源：歐萊雅集團官網|責任編輯：LeZhi

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